shop-logo
退換貨須知

退換貨須知


感謝您對 mumumi 的支持!
商品均檢查後包裝寄出,包裹、商品拆封時請全程錄影,並即時核對商品與數量,以保障雙方權益。

如遇到以下情況

▫️ 寄錯商品(與訂單上款式、顏色、尺寸不同)
▫️ 大面積染色、汙漬、破洞、毀損(直徑達 1 公分),且無法自行清洗或修補
▫️ 拉鍊拉不動、完全卡死(拉不順不算)
▫️ 金屬扣環、螺絲嚴重脫落⋯⋯等

請於收到包裹後 3 天內與我們聯繫(宅配以配達日、超商以取貨日為準)
來訊請提供訂單編號、清晰的包裹拆封影片及照片,並簡要敘述情況,這樣我們能更快評估及處理。

⚠️退換貨商品務必保持「全新原樣」且完整包裝(包含商品主體、吊牌、附配件、發票、內外包裝、隨附文件和資料、贈品⋯⋯等之齊全和完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆解商品或者損毀原外盒,且需未經使用、未下水洗滌及無穿戴過、無異味⋯⋯等;否則可能影響退換貨權益或需負擔部分費用。


以下情況未達退換貨標準

▫️ 尺寸不合(會盡量提供品牌尺寸表或版型參考,但每個人的腳型、身型、穿戴習慣以及喜歡的鬆緊度都不盡相同,請自行斟酌考慮再下單。)

 ⚠️商品頁面所附尺寸表多為品牌本身的通用資訊,實際上可能不一定完全相同,但仍是重要的參考資訊。如果有其他尺寸選擇上的參考資訊會盡量一併提供,但還是以到貨的實品為主。手工測量資料 ±3 cm 內屬正常誤差範圍。

▫️ 商品大多非精緻品製造,產地可能為不同國家,做工無法完美。部分存在非人為的正常小瑕疵(例如:小汙點、輕微脫皮、壓痕、溢膠⋯⋯等),屬正常情況,可接受者再下單。

▫️ 特殊商品,例如連線、福袋、NG商品、零碼活動、清倉活動……等,在活動、商品頁面內有說明不能退換,皆不受理任何退換,請再三確認相關資訊後再訂購。

▫️ 購買後覺得不喜歡、不適合等主觀問題。

以下為常見情況,不屬於瑕疵範圍

常見的材質、製造情況

▫️ 各類型商品:色差;輕微刮痕、劃痕、壓痕、摺痕;輕微汙漬(直徑不超過 0.5 cm);溢膠;細節不對稱……等。對細節要求嚴格者購買前請斟酌考慮。

▫️ 皮製品可能或多或少有劃痕及自然紋路、顏色不均。皮夾等小皮件 0.2 cm 以內、非小皮件 0.5 cm 以內的刮痕、髒汙、脫皮。

▫️ 服飾類、布料製品等下水後產生褪色、變形、縮水、起毛球……等。縫製品掉毛、小線頭、脫線、車線歪掉、扣眼未開……等。衣服、襪子之類的服飾配件商品可能參混不同顏色的織線(非染色)。

▫️ 五金金屬可能會有紋路、刮痕等。

▫️ 鞋類可能存在非人為的正常小瑕疵(例如:小汙點、輕微脫皮、劃痕壓痕、溢膠⋯⋯等)。

▫️ 其他屬於品牌本身製造,有關材料、材質、紋路、生產細節……等做工情況。


運送過程常見的情況

▫️ 外包裝袋或包裝盒受損,但內容物無受到影響,不影響使用。(例如鞋盒壓到、破損)